FAQ
Voici les questions les plus fréquentes que nous recevons et leurs réponses les plus fréquentes. Si vous avez oublié quelque chose, contactez-nous à l'adresse sales@hanger39.co.uk.
• OÙ EST MA COMMANDE ? Nous sommes un atelier de création sur mesure composé de 2/3 personnes au total. Tous les modèles et produits que nous vendons sont donc conçus, produits, imprimés, brodés et gravés sur mesure, ce qui augmente les délais de livraison. Lorsqu'un produit entre en production, le processus de création en interne commence, ce qui représente un délai de traitement supplémentaire. C'est la norme, mais nous nous efforçons de le réduire au maximum. Nous travaillons du lundi au vendredi pour toutes les commandes.
***Bien que vous puissiez passer commande pour certains événements, comme les fêtes, les anniversaires, les visites guidées ou les exercices, nous traitons les commandes par ordre de date et ne pouvons être influencés par ces événements, sauf indication contraire de notre part. Veuillez planifier en conséquence lors de votre commande, car cela ne sera pas modifié.***
• POUVEZ-VOUS ME FAIRE SAVOIR COMBIEN DE TEMPS MON ARTICLE PRENDRA ?
Prenons l'exemple d'un badge brodé Zap Tag. Chaque badge est unique et propose plus de milliers de modèles différents. Chaque badge doit être conçu en points de broderie avec un logiciel de conception graphique spécifique pour machines à broder. Il est ensuite chargé sur une machine, confectionné et fini. Du début à la fin, la réalisation d'un badge peut prendre jusqu'à deux heures. Avec des centaines de commandes par semaine et des badges différents, on comprend pourquoi cela prend autant de temps.
DÉLAIS D'ACHÈVEMENT APPROXIMATIFS,
TOUT CE QUI EST FAIT SUR MESURE PREND DU TEMPS,
LA VITESSE N'EST PAS UNE MESURE DE QUALITÉ OU DE BON TRAVAIL
EN RAISON DE LA POPULARITÉ DE NOS PRODUITS, LES ARTICLES FABRIQUÉS SUR MESURE SONT DÉSORMAIS DISPONIBLES DANS UN DÉLAI DE 1 MOIS.
CELA NE PEUT PAS ÊTRE AIDER OU ACCÉLÉRÉ, NOUS SOMMES UN PETIT ATELIER DE FABRICATION SUR MESURE.
Veuillez noter qu'il s'agit d'une indication approximative, les commandes personnalisées prennent du temps à concevoir et à fabriquer
***MÊME SI NOUS AIMERIONS FOURNIR DES DÉLAIS DE RÉALISATION ESTIMÉS POUR TOUS LES PRODUITS, CE N'EST MALHEUREUSEMENT PAS POSSIBLE.
Nous ne pouvons pas prévoir le travail à venir chaque semaine. Les commandes sont traitées dans l'ordre de réception/passation. Il est impossible de mettre à jour les commandes de badges uniques. Soyez assuré que nous travaillons aussi vite que possible ; veuillez anticiper vos commandes en conséquence. ***
• POURQUOI MA CHEMISE / MA BRODERIE EST-ELLE PLUS CLAIRE/FONCÉE ? Les images à l'écran sont des compositions et la couleur de la chemise ou de l'encre peut apparaître plus claire ou plus foncée selon votre écran. La plupart correspondent exactement aux couleurs et les produits finis ne s'en écarteront pas et correspondront aux couleurs prévues.
• JE NE PARVIENS PAS À ACCÉDER À LA CAISSE OU À AJOUTER DES ARTICLES ? Il s'agit d'un problème avec votre navigateur. Veuillez vider votre cache et vos cookies, actualiser votre navigateur et c'est parti.
En plus de ce qui précède, sachez que plus de 85 % de notre site Web est entièrement personnalisable. Notre engagement est toujours un produit de qualité plutôt que la rapidité, c'est pourquoi nous n'offrons pas de service express.